Eliminar mis datos

Puedes pedir que borremos tu conversación y tus datos cuando quieras. Acá está cómo se hace, cuánto tarda y qué se borra exactamente.

Cómo se pide

Escríbenos por el mismo WhatsApp del negocio con el mensaje «Quiero eliminar mis datos». El número es +50760910761.

Pedirlo desde el mismo número con el que nos escribiste es lo que nos permite confirmar que eres tú, sin pedirte ningún documento.

Qué se borra

• El historial completo de la conversación, incluidas fotos y audios.
• Tu nombre, tu número y las direcciones de entrega guardadas.
• La relación entre tu contacto y el anuncio por el que llegaste.

Qué no se puede borrar, y por qué

Los comprobantes de pedidos ya facturados hay que conservarlos el tiempo que exige la ley contable. En esos registros queda lo mínimo obligatorio y se desvincula del resto de tus datos. Todo lo demás se elimina.

La copia que WhatsApp guarda de la conversación en tu propio teléfono es tuya y solo tú puedes borrarla: nosotros no tenemos acceso a ella.

Cuánto tarda

Confirmamos la solicitud el mismo día hábil y completamos el borrado en un plazo máximo de 15 días hábiles. Te avisamos cuando esté hecho.

Si solo quieres dejar de recibir mensajes

No hace falta borrar nada: responde STOP a cualquier mensaje promocional y dejamos de enviarlos. Seguirás recibiendo los avisos de un pedido en curso, que son los que te dicen dónde va tu compra.